Política de reembolso

En Kabosio, cada pieza es única. Nuestros productos se confeccionan de forma artesanal y exclusivamente bajo pedido para cada cliente. Por este motivo, no aceptamos cambios ni devoluciones por desistimiento (cambios de opinión o estética) una vez realizado el pedido.

Daños, Taras y Problemas

Nuestra prioridad es la calidad de cada diseño. No obstante, si el artículo ha llegado con una tara o defecto de fabricación, nos haremos responsables de solucionarlo:

  1. Plazo de notificación: Debes ponerte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 24 a 48 horas tras la recepción del pedido a través de hola@kabosio.com.

  2. Información necesaria: Por favor, adjunta fotografías detalladas del defecto y tu número de pedido para que podamos evaluar el problema.

Proceso de Sustitución por Defecto

Si confirmamos que el producto presenta una tara:

  • Recogida y Envío: Kabosio se hará cargo de los costes de envío relacionados con la devolución del producto defectuoso. Te facilitaremos las instrucciones o una etiqueta de envío para que no suponga un coste para ti.

  • Condiciones: El artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que se recibió y en su embalaje original.

  • Reposición: Una vez recibido e inspeccionado el producto en nuestro taller, procederemos al envío de uno nuevo de idénticas características, sujeto siempre a la disponibilidad de materiales.

  • Reembolso: En el caso excepcional de que no haya disponibilidad para reponer el producto por falta de material o stock, se procederá al reembolso íntegro del importe (incluyendo gastos de envío originales) a través del método de pago original.

Cancelaciones

Debido a la naturaleza personalizada de nuestro trabajo, una vez que el proceso de creación de tu pieza ha comenzado (normalmente 24 horas después del pedido), no se admitirán cancelaciones ni modificaciones del diseño.

Excepciones

No se aceptarán devoluciones ni reclamaciones en:

  • Artículos que presenten signos de uso, lavado o daños derivados de un mal cuidado por parte del cliente.

  • Variaciones mínimas propias de un producto hecho a mano (pequeñas diferencias de tono o textura que no afectan a la funcionalidad).

  • Tarjetas de regalo.

Para cualquier duda adicional sobre tu pedido, estamos a tu disposición en hola@kabosio.com.